Marketing – Commerce
Assurer et maintenir une action commerciale de qualité est essentiel pour le succès de toute entreprise. Nos formations permettront à vos équipes d’acquérir ou de consolider leurs compétences commerciales pour développer votre Chiffre d’Affaires :
- Actions commerciales
- Marketing
- Merchandising
- Marketing international
- Négociation commerciale
- Performance commerciale : la prospection
- Performance commerciale : l’efficacité commerciale
- Techniques de vente
- Gestion de la Relation Client
- Principes généraux import / export
L’objectif commun pour les thématiques Commerce – Marketing est de développer les compétences nécessaires pour assurer une action commerciale efficace, renforcer les stratégies marketing, et améliorer la gestion des relations clients. Ces objectifs incluent :
Maîtrise des techniques de vente et de négociation : Acquérir les compétences pour mener des négociations commerciales efficaces et conclure des ventes tout en optimisant la satisfaction client.
Développement de la performance commerciale : Apprendre à identifier des opportunités de marché, à mener des actions de prospection ciblées et à mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les résultats commerciaux.
Gestion de la relation client (CRM) : Renforcer les compétences dans la gestion de la relation client, en utilisant des outils et techniques pour fidéliser la clientèle et personnaliser l’approche commerciale.
Compréhension des stratégies marketing : Développer une compréhension approfondie des principes du marketing, tant au niveau local qu’international, pour créer et exécuter des plans marketing efficaces qui soutiennent les objectifs commerciaux.
Optimisation de la visibilité et de la présentation des produits : Acquérir des compétences en étalage et en merchandising pour mettre en valeur les produits et maximiser les ventes en points de vente physiques ou en ligne.
Gestion des opérations import/export : Développer des compétences dans la gestion des transactions commerciales internationales, en maîtrisant les principes d’import/export et les réglementations associées.
Analyse et suivi de la performance commerciale : Apprendre à utiliser des indicateurs de performance pour évaluer les résultats des actions commerciales et marketing, et adapter les stratégies pour améliorer continuellement l’efficacité.
Ces formations visent à fournir aux apprenants les compétences et les outils nécessaires pour améliorer la performance commerciale, construire des stratégies marketing adaptées, et gérer efficacement la relation client, contribuant ainsi au développement durable de l’entreprise.
Marketing / Marketing international / Merchandising
Pré-requis : Pas de prérequis. Une connaissance de base en marketing peut être un plus.
Négociation commerciale / Performance commerciale : la prospection / Performance commerciale : l’efficacité commerciale / Techniques de vente
- Pré-requis : Pas de prérequis. Toutefois, une expérience en vente / relation client / prospection / techniques de vente / peut être utile pour mieux aborder les concepts de la négociation.
Gestion de la Relation Client (CRM)
- Pré-requis : Avoir des notions de vente ou de gestion commerciale. Une expérience préalable dans la gestion de clients ou l’utilisation d’un logiciel CRM est un plus.
Principes généraux import/export
- Pré-requis : Pas de prérequis. Cependant, des notions de commerce international ou une première expérience dans les transactions commerciales peuvent faciliter l’apprentissage.
Ces prérequis visent à adapter les formations aux besoins et niveaux de compétences des participants, en assurant une montée en compétence progressive pour chaque thématique.
Nos formations sont accessibles à tous les publics, professionnels (dans le cadre de la formation professionnelle continue) ou personnels (dans le cadre du compte personnel de formation).
Nous proposons deux modalités d’apprentissage : le présentiel et/ou le distanciel, proposant chacun des modalités pédagogiques spécifiques :
Présentiel :
– Formation en face à face ou par groupes de niveau homogènes
– Formation via PC, Tablette ou Smartphone en relation directe avec le formateur via Teams ou Zoom
– Support de Cours adaptés
– Exposés et présentation des concepts abordés
– Exercices pratiques
– Fiche de suivi de formation
– Fiche d’évaluation de la formation et du formateur
FOAD / E-learning :
– Utilisation de modules d’auto-formation
– Exercices pratiques
– Assistance pédagogique au stagiaire par téléphone, e-mail ou sous forme de « chat » ou de hotline téléphonique disponible sur la plateforme eLearning
– Fiches de synthèse permettant de résumer le contenu des modules suivis
– Etudes de cas afin de valider et de mettre en application les acquis théoriques
– Tests ou Quiz à l’issue de chaque module pour valider les acquis
– Relevé de connexion en fin de Formation
Les deux modalités peuvent être combinées lors d’un même parcours de Formation (Blended), ce qui permet une plus grande autonomie de l’apprenant pour l’acquisition et l’homogénéisation des connaissances acquises ainsi que pour l’atteinte de ses objectifs et sa montée en compétence.
Les bénéficiaires des formations assurées par EXELINE seront assistés d’une part par le formateur assurant la partie présentielle et d’autre part par le responsable pédagogique de EXELINE, en charge du suivi des parcours FOAD.
Sur la partie présentielle, les sessions se déroulent aux dates et lieux définis avec le Formateur et permettent un accompagnement effectif du stagiaire in-situ.
Sur la partie e-Learning, le stagiaire dispose à tout moment de l’appui d’un référent et du formateur pour l’accompagner, tout au long de sa formation :
- Au démarrage de sa Formation, une fois les tests d’évaluation validés par le stagiaire, il peut, s’il le souhaite, solliciter une démonstration de prise en main par téléphone. Cette démonstration a pour but de le familiariser avec l’outil et lui donner des conseils pédagogiques.
- Tout au long de la formation, le formateur et le référent dispensent des conseils pédagogiques au stagiaire par téléphone, par e-mail, et sous forme de « chat ».
- Le stagiaire dispose à tout moment d’une hotline téléphonique sur la plateforme e-Learning pour toute question, problème ou conseils.
Inter : 600 € / jour
Intra : Nous consulter
La durée de la formation varie entre 7 heures et 35 heures, en fonction des objectifs à atteindre. Nous consulter pour obtenir un programme personnalisé
Pour plus d'informations
Nos conseillers formation sont à votre disposition pour tout complément d’information.