Marketing – Commerce – Vente
Assurer et maintenir une action commerciale de qualité est essentiel pour le succès de toute entreprise. Nos formations permettront à vos équipes d’acquérir ou de consolider leurs compétences commerciales pour développer votre Chiffre d’Affaires :
- Actions commerciales
- Prospection
- Efficacité commerciale
- Négociation commerciale
- Gestion de la Relation Client
- Techniques de vente
- Marketing – Marketing international
- Merchandising
L’objectif commun pour les thématiques Marketing – Commerce – Vente est de développer les compétences nécessaires pour assurer une action commerciale efficace, renforcer les stratégies marketing, et améliorer la gestion des relations clients. Ces objectifs incluent :
1. Actions commerciales
Développer et mettre en œuvre des actions commerciales ciblées pour augmenter les ventes et fidéliser les clients.
2. Prospection
Mettre en place des stratégies de prospection efficaces pour identifier et attirer de nouveaux clients potentiels.
3. Efficacité commerciale
Optimiser les processus commerciaux pour maximiser les résultats tout en réduisant les coûts et en améliorant la productivité.
4. Négociation commerciale
Apprendre à mener des négociations commerciales réussies en établissant des relations de confiance et en atteignant des accords avantageux pour les deux parties.
5. Gestion de la Relation Client
Gérer et entretenir des relations durables avec les clients en utilisant des outils et stratégies pour maximiser leur satisfaction et leur fidélité.
6. Techniques de vente
Maîtriser les techniques de vente et de persuasion pour convaincre les prospects et finaliser les transactions commerciales.
7. Marketing – Marketing international
Comprendre les spécificités du marketing international et adapter les stratégies marketing en fonction des marchés étrangers.
8. Merchandising
Mettre en place des techniques de merchandising pour optimiser la présentation des produits et stimuler les ventes en magasin ou en ligne.
Actions commerciales
- Pré-requis : Une expérience préalable dans le cadre d’une activité commerciale ou une compréhension des actions à mettre en place pour générer des ventes.
La prospection, l’efficacité commerciale, la négociation commerciale, Gestion de la Relation Client (CRM), Techniques de vente, Marketing / Marketing international / Merchandising
- Pré-requis : Aucun
Nos formations sont accessibles à tous les publics, commerciaux, vendeurs, chargés de clientèle, responsables marketing, entrepreneurs, porteurs de projet, étudiants ou toute personne souhaitant développer ses compétences en actions commerciales, prospection, négociation, efficacité commerciale, gestion de la relation client, techniques de vente, marketing national et international, ainsi qu’en merchandising.
Nous proposons deux modalités d’apprentissage : le présentiel et/ou le distanciel, proposant chacun des modalités pédagogiques spécifiques :
Présentiel :
– Formation en face à face ou par groupes de niveau homogènes
– Formation via PC, Tablette ou Smartphone en relation directe avec le formateur via Teams ou Zoom
– Support de Cours adaptés
– Exposés et présentation des concepts abordés
– Exercices pratiques
– Fiche de suivi de formation
– Fiche d’évaluation de la formation et du formateur
FOAD / E-learning :
– Utilisation de modules d’auto-formation
– Exercices pratiques
– Assistance pédagogique au stagiaire par téléphone, e-mail ou sous forme de « chat » ou de hotline téléphonique disponible sur la plateforme eLearning
– Fiches de synthèse permettant de résumer le contenu des modules suivis
– Etudes de cas afin de valider et de mettre en application les acquis théoriques
– Tests ou Quiz à l’issue de chaque module pour valider les acquis
– Relevé de connexion en fin de Formation
Les deux modalités peuvent être combinées lors d’un même parcours de Formation (Blended), ce qui permet une plus grande autonomie de l’apprenant pour l’acquisition et l’homogénéisation des connaissances acquises ainsi que pour l’atteinte de ses objectifs et sa montée en compétence.
Les bénéficiaires des formations assurées par EXELINE seront assistés d’une part par le formateur assurant la partie présentielle et d’autre part par le responsable pédagogique de EXELINE, en charge du suivi des parcours FOAD.
Sur la partie présentielle, les sessions se déroulent aux dates et lieux définis avec le Formateur et permettent un accompagnement effectif du stagiaire in-situ.
Sur la partie e-Learning, le stagiaire dispose à tout moment de l’appui d’un référent et du formateur pour l’accompagner, tout au long de sa formation :
- Au démarrage de sa Formation, une fois les tests d’évaluation validés par le stagiaire, il peut, s’il le souhaite, solliciter une démonstration de prise en main par téléphone. Cette démonstration a pour but de le familiariser avec l’outil et lui donner des conseils pédagogiques.
- Tout au long de la formation, le formateur et le référent dispensent des conseils pédagogiques au stagiaire par téléphone, par e-mail, et sous forme de « chat ».
- Le stagiaire dispose à tout moment d’une hotline téléphonique sur la plateforme e-Learning pour toute question, problème ou conseils.
Inter : 600 € / jour
Intra : Nous consulter
La durée de la formation varie entre 7 heures et 35 heures, en fonction des objectifs à atteindre. Nous consulter pour obtenir un programme personnalisé
Pour plus d'informations
Nos conseillers formation sont à votre disposition pour tout complément d’information.